مقدمة
The SEVENTY PERCENT KITCHEN Platform (www.70percentqa.com) welcomes you and sets out below the terms and conditions governing the SEVENTY PERCENT KITCHEN Platform.
في تطبيق الشروط والأحكام التالية، تكون للكلمات الآتية المعاني الموضح قرين كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
- المنصة و/أو الموقع الالكتروني و/أو التطبيق: سفينتي بيرسنت.
- الخدمات: كافة الخدمات المعروضة والمقدمة من الموقع الالكتروني.
- المستخدم و/أو العميل: أي شخص طبيعي أو كيان اعتباري سواء قام بعرض أو استخدام أو الوصول أو تصفح أو إرسال أي محتوى إلى الموقع الالكتروني.
قبول وتأكيد الشروط والأحكام هذه:
يرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام في الموقع الالكتروني بتأنِ قبل البدء في استخدام الخدمات المتوفرة عليها، فإذا كان المستخدم لا يوافق على هذه الشروط والأحكام، عليه إلغاء تثبيت الموقع الالكتروني،
من خلال وصول المستخدم إلى الموقع الالكتروني أو استخدامه أو تصفحه أو التسجيل عليه، فإنه يوافق على شروط وأحكام استخدام فيه باعتبارها اتفاقية قانونية ملزمة بينه وبين الموقع الالكتروني دون أية قيود أو شروط، والموافقة تشمل شروط الاستخدام والسياسات الأخرى المتمثلة في سياسة الإلغاء واسترداد الأموال، وسياسة الخصوصية وغيرها من السياسات و/أو الشروط التي يتم نشرها بانتظام على الموقع الالكتروني، وتكون سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ تثبيت الموقع الالكتروني على جهاز المستخدم.
المادة (1): الأهلية والاستخدام:
أ. العضوية متاحة لجميع الفئات العمرية.
ب. بالنسبة للعملاء دون 18 عاماً، يجب على الوالدين أو الوصي القانوني تأكيد اختيار الوجبات.
ج. يلتزم العميل باستخدام الموقع الالكتروني للأغراض المشروعة فقط، والامتناع عن أي استخدام مخالف للقوانين أو يضر بسمعة سيفنتي بيرسنت أو عملائها وأي إساءة استخدام قد تؤدي إلى تعليق أو إلغاء الحساب.
المادة (2): إنشاء الحساب والمسؤولية:
أ. يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل.
ب. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به، وعن أي أنشطة تتم من خلال الحساب.
ج. يُمنع استخدام حساب شخص آخر أو السماح للغير باستخدام الحساب دون إذن صريح.
المادة (3): التواصل والمراسلات:
أ. بالتسجيل، فإنك توافق على تلقي المراسلات من سيفنتي بيرسنت عبر البريد الالكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق.
ب. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية والتسويقية في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو عبر رابط الإلغاء في الرسائل.
المادة (4): تعديل سياسة الشروط والأحكام:
أ. يكون ل سيفنتي بيرسنت الحق في تعديل سياسة الشروط والأحكام هذه في أي وقت دون إشعار مسبق، ويكون المستخدم مسؤولاً عن مراجعة شروط الاشتراك وسياسات وأحكام الموقع الالكتروني الأخرى وملاحظة التغييرات التي تم إجراؤها ومتابعة مستجداتها.
ب. كل زيارة يقوم بها المستخدم للموقع الالكتروني فإنها تخضع لشروط الاشتراك الحالية، وأن استمرار استخدام الموقع الالكتروني وسياساته الأخرى الآن أو بعد تعديل شروط الاشتراك هذه، يؤكد أن المستخدم قرأ ووافق على الالتزام بمثل هذا التعديل.
المادة (5): الدفع والاشتراكات:
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل الاشتراك. لا تتم معالجة الدفع إلا بعد موافقتك على جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه. وبإكمال الاشتراك، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت بشكل كامل على هذه الشروط والأحكام.
1) بدء التوصيل
يبدأ التوصيل بعد يوم واحد (1) من اختيار القائمة وإتمام الدفع.
2) نطاق وقت التوصيل
التوصيل متاح من الصباح حتى المساء. لا يمكن تحديد وقت توصيل محدد، حيث تختلف أوقات التوصيل من منطقة إلى أخرى.
3) سياسة الاستهلاك
الصندوق مخصص للاستهلاك في اليوم التالي، وليس في نفس يوم التوصيل.
4) طلبات التعديل وتغيير المنطقة والتجميد والإلغاء
إذا كان لديك أي ملاحظات، أو ترغب في تعديل الوجبات، أو تغيير منطقة التوصيل، أو تجميد الاشتراك، أو إلغائه، فيجب إخطارنا قبلها بمدة لا تقل عن يومي عمل (2).
- في حال تم تجميد الاشتراك خلال يومي عمل (2) فسيتم احتساب رسوم الصندوق.
5) الدفع والاشتراكات
أ. يجب إتمام الدفع بالكامل قبل أن يصبح الاشتراك ساريًا وفعالًا.
ب. يتم إلغاء الاشتراكات غير المدفوعة تلقائيًا.
ج. تُسدد جميع الرسوم بالريال القطري (QAR) عبر وسائل الدفع المعتمدة في الموقع/التطبيق.
د. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، مع بقاء أسعار الطلبات المدفوعة ثابتة ومعتمدة كما تم تأكيدها وقت الدفع.
6) حدّ التجميد
يمكن تجميد الاشتراكات لمدة شهر واحد (1) فقط، وبعد ذلك سيتم إلغاء الاشتراك تلقائيًا بواسطة النظام.
7) الإلغاء في نفس يوم التوصيل
يُعد الإلغاء في نفس يوم التوصيل مستوجبًا لرسوم قيمة الصندوق.
8) أيام التوصيل
التوصيل متاح يوميًا من السبت إلى الخميس. لا يوجد توصيل يوم الجمعة.
9) عدد الصناديق
- الخطة الأسبوعية: 6 صناديق أسبوعيًا
- الخطة الشهرية: 26 صندوقًا شهريًا
المادة (6): سياسة الخصوصية وحماية البيانات:
أ. تلتزم سيفنتي بيرسنت بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بإدارة الاشتراك وتقديم الخدمات وتوصيل الوجبات.
ب. للمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع الالكتروني.
المادة (7): سياسة الشكاوى والشحن والإرجاع:
- الشكاوى:
أ. تلتزم سيفنتي بيرسنت بجميع أحكام قانون حماية المستهلك رقم (8) لسنة 2008.
ب. يجب على العميل تقديم أي شكوى خلال 48 ساعة من استلام الطلب في حال وجود منتج تالف أو غير صحيح.
ج. لا يمكن إرجاع أو استبدال الوجبات بعد إتمام توصيلها، وذلك لأسباب صحية وسلامة غذائية.
- الشحن والإرجاع:
أ. إذا كان الخطأ من سيفنتي بيرسنت، نتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.
ب. إذا كان الخطأ من العميل (مثل عنوان غير صحيح أو غياب عند التوصيل)، يتحمل العميل التكاليف المترتبة.
ج- سيفنتي بيرسنت غير مسؤولة عن التأخيرات أو المشكلات الخارجة عن إرادتها.
المادة (8): سياسة الإلغاء والاسترداد:
أ. يمكن للعميل طلب إلغاء الاشتراك قبل موعد بدء الاشتراك بـ 48 ساعة على الأقل، أي قبل يومين من موعد البدء المحدد، حتى يتسنى لسيفنتي بيرسنت إيقاف التحضيرات الخاصة بالوجبات.
ب. في حال تم تقديم طلب الإلغاء بعد هذه المدة أي بعد 48 ساعة، لا يمكن استرداد أو إلغاء الاشتراك نظراً لبدء عمليات التحضير والتجهيز والتوريد الخاصة بالوجبات.
ج. حفاظاً على الصحة والسلامة الغذائية، لا يُسمح بإرجاع أو استبدال الوجبات بعد توصيلها إلى العميل، وذلك لضمان جودة وسلامة المنتجات الغذائية.
د. في حال وقوع خطأ من جانب سيفنتي بيرسنت، مثل توصيل وجبة غير مطابقة للطلب أو منتج تالف، يحق للعميل طلب استبدال الوجبة أو استرداد المبلغ المدفوع، وذلك بعد التحقق من الحالة من قبل فريق خدمة العملاء.
ه. تتم معالجة أي مبالغ مستحقة للاسترداد - إن وجدت - خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، وبالطريقة ذاتها التي تم بها الدفع ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
المادة (9): حدود المسؤولية:
أ. تُقدم الخدمات بحالتها دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.
ب. لا تتحمل سيفنتي بيرسنت أي مسؤولية عن أي مضاعفات صحية أو نتائج غذائية تنشأ عن حالات أو حساسية لم يتم الإفصاح عنها مسبقاً من قبل العميل.
ج. تقتصر مسؤولية سيفنتي بيرسنت - في جميع الأحوال - على قيمة الاشتراك.
د. سيفنتي بيرسنت غير مسؤولة عن التأخيرات أو المشكلات الخارجة عن إرادتها.
المادة (10): تعليق أو إنهاء الحساب:
يجوز لسيفنتي بيرسنت، وفق تقديرها الخاص، تعليق أو إلغاء الحساب أو الاشتراك في حال مخالفة أي من هذه الشروط، دون أن يترتب على ذلك أي التزام بإعادة المبالغ المدفوعة.
المادة (11): حقوق الملكية الفكرية:
أ. الموقع الالكتروني لسيفنتي بيرسنت وكل حق يتبع الموقع الالكتروني يعد حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية.
ب. كافة محتويات موقع الالكتروني هي ملكية خالصة لسيفنتي بيرسنت بما في ذلك ( النصوص المكتوبة وغير المكتوبة، التصاميم والجرافيك، الأفكار التقنية، الشعارات، العروض، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية )، ولا يحق لأي شخص أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.
ج. يكون لإدارة سيفنتي بيرسنت اتخاذ الإجراء اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق الموقع الالكتروني لسيفنتي بيرسنت أو ملكيته الفكرية.
المادة (12): التعويض:
يوافق المستخدم على تعويض سيفنتي بيرسنت والدفاع عنها ضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار ناتجة عن إساءة استخدام الخدمة أو انتهاك هذه الشروط أو مخالفة القوانين المعمول بها.
المادة (13): الإشعارات والنقل:
يجوز لسيفنتي بيرسنت نقل حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف آخر دون إشعار مسبق، ولا يجوز للمستخدم نقل اشتراكه أو حسابه لأي طرف آخر دون موافقة كتابية مسبقة.
المادة (14): الأحكام العامة:
أ. إذا تقرر أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية المفعول.
ب. تمثل هذه الاتفاقية الفهم الكامل والنهائي بينك وبين سيفنتي بيرسنت فيما يتعلق باستخدامك للخدمة.
ج. لا تُعتبر هذه الاتفاقية إنشاءً لأي علاقة شراكة أو وكالة و تمثيل متبادل ين العميل وسيفنتي بيرسنت.
المادة (15): القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات:
أ. تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقاً لقوانين دولة قطر.
ب. في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التسوية الودية في غضون إسبوعين، وإذا تعذر ذلك واستمر الخلاف فتختص المحاكم القطرية للفصل في النزاع.
المادة (16): حجية النص:
في حالة الاختلاف بين النص العربي والانجليزي الشروط يرجح النص العربي.